Ruilen & Retouren pagina
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026
Bij KlikenKopen willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Op deze pagina lees je hoe retourneren, ruilen en terugbetalingen werken.
1. Bedenktijd
Heb je online iets besteld bij KlikenKopen? Dan heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen. Binnen deze periode mag je de aankoop zonder opgave van reden annuleren. Consumenten hebben bij online aankopen vaak recht op 14 dagen bedenktijd.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld in je e-mail:
- je ordernummer;
- je naam;
- het product dat je wilt retourneren;
- eventueel de reden van retour;
- bij schade of een verkeerd geleverd product: duidelijke foto’s van het product, de verpakking en de verzenddoos.
Na je retourmelding ontvang je verdere instructies.
3. Retouradres
Retouren kunnen worden gestuurd naar:
KlikenKopen
Appelhof 38
9665 EJ Oude Pekela
Nederland
Stuur een retourzending pas terug nadat je retour is aangemeld via info@klikenkopen.nl.
4. Voorwaarden voor retourneren
Het product moet, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en originele verpakking worden teruggestuurd.
Voor sealed Pokémon TCG-producten, zoals booster packs, Elite Trainer Boxes, booster boxes, booster bundles, tins en collection boxes, geldt:
- het product moet compleet zijn;
- het product moet, waar mogelijk, ongeopend en in originele verpakking zijn;
- de seal/verzegeling mag niet onnodig verbroken zijn;
- het product mag niet beschadigd zijn door eigen gebruik of onzorgvuldig openen;
- alle meegeleverde onderdelen moeten worden teruggestuurd.
Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel ook zou mogen doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan KlikenKopen een waardevermindering in rekening brengen.
5. Geopende sealed TCG-producten
Pokémon TCG-producten zijn verzamelproducten met willekeurige inhoud. Denk aan booster packs, booster boxes, Elite Trainer Boxes en collection boxes.
Is een sealed product geopend, beschadigd, incompleet of is de originele verpakking/verzegeling verbroken, dan kan het product mogelijk niet meer als nieuw verkocht worden. In dat geval kan KlikenKopen een waardevermindering toepassen.
KlikenKopen geeft geen garantie op de inhoud, pull rates, zeldzaamheid of waarde van kaarten in sealed producten.
6. Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- je een verkeerd product hebt ontvangen;
- het product beschadigd is aangekomen;
- er sprake is van een fout van KlikenKopen.
Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door KlikenKopen is ontvangen.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug.
Bij een volledige retour van je bestelling krijg je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug, voor zover deze door jou zijn betaald. Retourkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij de retour komt door een fout van KlikenKopen.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.
KlikenKopen mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
8. Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op via:
Omdat Pokémon TCG-producten afhankelijk zijn van voorraad en beschikbaarheid, kunnen wij niet garanderen dat een gewenst alternatief product beschikbaar is.
Als ruilen niet mogelijk is, kun je het product retourneren volgens de retourvoorwaarden en eventueel een nieuwe bestelling plaatsen.
9. Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:
Stuur hierbij duidelijke foto’s van:
- het product;
- de verpakking;
- de verzenddoos;
- het verzendlabel.
Open een beschadigd sealed product niet verder voordat je contact met ons hebt opgenomen. Dan kunnen we samen goed beoordelen wat de beste oplossing is.
Afhankelijk van de situatie bieden wij bijvoorbeeld:
- vervanging;
- terugbetaling;
- een passende andere oplossing.
10. Uitzonderingen en waardevermindering
Retouren kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald wanneer:
- het product beschadigd is door de klant;
- het product incompleet is;
- onderdelen ontbreken;
- de verpakking onnodig beschadigd is;
- een sealed TCG-product geopend of gemanipuleerd is;
- het product niet goed is verpakt voor retourzending.
Wanneer een product minder waard is geworden doordat het verder is gebruikt of geopend dan nodig was om het te beoordelen, mag KlikenKopen deze waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.
11. Producten in de aanbieding
Producten die in de aanbieding zijn gekocht, kunnen volgens dezelfde retourvoorwaarden worden geretourneerd. Een aanbieding of kortingsactie haalt het wettelijke herroepingsrecht niet weg.
12. Contact
Heb je vragen over ruilen, retourneren of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:
KlikenKopen
E-mail: info@klikenkopen.nl
Website: klikenkopen.nl
Adres: Appelhof 38, 9665 EJ Oude Pekela
KVK: 85683248
BTW: NL004130151B84