Algemene Voorwaarden
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Klik & Kopen: de webshop klikenkopen.nl, handelend onder de bedrijfsnaam Kle-com.
Klant: iedere consument of zakelijke klant die een bestelling plaatst via klikenkopen.nl.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een beroep of bedrijf.
Producten: alle producten die via klikenkopen.nl worden aangeboden, waaronder Pokémon TCG-producten, sealed producten, booster boxes, Elite Trainer Boxes, booster packs, collection boxes en accessoires.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Klik & Kopen en de klant.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via klikenkopen.nl.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Klik & Kopen zijn bevestigd.
Artikel 3 — Bedrijfsgegevens
Klik & Kopen
Website: klikenkopen.nl
E-mailadres: info@klikenkopen.nl
KVK-nummer: 85683248
BTW-nummer: NL004130151B84
Vestigingsadres: Appelhof 38, 9665EJ, Oude Pekela
Artikel 4 — Aanbod en productinformatie
Klik & Kopen doet haar best om producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
Afbeeldingen, productomschrijvingen, prijzen en voorraadstatussen worden met zorg geplaatst. Kennelijke fouten of vergissingen, bijvoorbeeld in prijs, voorraad of productinformatie, binden Klik & Kopen niet.
Bij Pokémon TCG-producten kan de inhoud van sealed producten, zoals booster packs, Elite Trainer Boxes en booster boxes, willekeurig zijn. Klik & Kopen kan geen specifieke kaarten, pull rates of waarde van kaarten garanderen.
Artikel 5 — Prijzen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
Klik & Kopen mag prijzen wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen, behalve bij duidelijke fouten of vergissingen.
Artikel 6 — Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling heeft geplaatst en Klik & Kopen deze bestelling per e-mail heeft bevestigd.
Klik & Kopen behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een foutieve prijs, onjuiste voorraadstatus, vermoedens van misbruik, betaalproblemen of leveringsproblemen.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd en de klant al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 7 — Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen.
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 — Levering
Klik & Kopen levert bestellingen op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam, adresgegevens, e-mailadres en overige gegevens die nodig zijn voor levering.
Klik & Kopen doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen harde termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wanneer een product niet leverbaar blijkt, neemt Klik & Kopen contact op met de klant. De klant kan dan kiezen voor een vervangend product, latere levering of terugbetaling.
Artikel 9 — Voorraad, pre-orders en binnenkort verwacht
Producten kunnen worden aangeboden als op voorraad, uitverkocht, binnenkort verwacht of pre-order.
Bij pre-orders of producten die binnenkort worden verwacht, is de genoemde leverdatum een indicatie. Leveringen zijn afhankelijk van leveranciers, distributeurs en beschikbaarheid.
Wanneer een pre-order of verwacht product niet geleverd kan worden, ontvangt de klant hierover bericht. De klant heeft dan recht op terugbetaling van het betaalde bedrag voor het betreffende product.
Artikel 10 — Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben bij online aankopen in veel gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen terugsturen.
Tijdens de bedenktijd moet de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 11 — Retourvoorwaarden voor sealed TCG-producten
Voor sealed Pokémon TCG-producten geldt dat deze bij retourzending ongeopend, compleet en in originele staat moeten zijn, voor zover de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
Onder sealed producten vallen onder andere:
- booster packs;
- sleeved booster packs;
- booster boxes;
- Elite Trainer Boxes;
- booster bundles;
- collection boxes;
- tins;
- andere verzegelde Pokémon TCG-producten.
Geopende of beschadigde sealed producten kunnen mogelijk minder waard zijn. Wanneer een klant verder is gegaan dan nodig om het product te beoordelen, mag Klik & Kopen een waardevermindering in rekening brengen.
Is een product beschadigd aangekomen? Neem dan eerst contact op met Klik & Kopen en open het product niet verder voordat er overleg is geweest.
Artikel 12 — Retourprocedure
Een retour kan worden aangemeld via:
E-mail: info@klikenkopen.nl
Vermeld bij een retourmelding:
- ordernummer;
- naam;
- e-mailadres;
- het product dat retour gaat;
- reden van retour, indien de klant die wil geven;
- foto’s bij schade of een verkeerd geleverd product.
De klant ontvangt daarna verdere retourinstructies.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, defect of beschadigd is aangekomen door een fout van Klik & Kopen.
Artikel 13 — Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt Klik & Kopen het verschuldigde bedrag terug.
Bij herroeping door een consument betaalt Klik & Kopen de aankoopprijs en, wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn.
Klik & Kopen mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Artikel 14 — Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Wanneer een bestelling beschadigd aankomt of de klant een verkeerd product ontvangt, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Klik & Kopen.
Stuur hierbij duidelijke foto’s van:
- de verzenddoos;
- de verpakking;
- het product;
- het verzendlabel.
Klik & Kopen beoordeelt de melding en zoekt naar een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een andere redelijke oplossing.
Artikel 15 — Garantie en conformiteit
Klik & Kopen staat ervoor in dat producten voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product goed moet zijn en moet doen wat de klant er normaal van mag verwachten. Als een product niet deugt, heeft de consument recht op een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldig openen, bewaren onder verkeerde omstandigheden of schade die door de klant zelf is veroorzaakt.
Bij TCG-producten geeft Klik & Kopen geen garantie op de inhoud, waarde, zeldzaamheid of conditie van individuele kaarten in sealed producten, tenzij sprake is van een aantoonbaar productgebrek.
Artikel 16 — Productafbeeldingen
Productafbeeldingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Afbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product, bijvoorbeeld door verpakking, taalversie, drukvariant of leverancier.
Bij producten die nog niet op voorraad zijn of nog in voorbereiding staan, kan tijdelijk een voorbeeldafbeelding of placeholder worden gebruikt. In dat geval wordt de definitieve productafbeelding later toegevoegd zodra deze beschikbaar is.
Artikel 17 — Aansprakelijkheid
Klik & Kopen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, misgelopen winst of schade door vertraging, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Klik & Kopen is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Deze beperking geldt niet wanneer wettelijke consumentenrechten anders bepalen.
Artikel 18 — Overmacht
Klik & Kopen is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door overmacht.
Onder overmacht vallen onder andere storingen bij vervoerders, leveringsproblemen bij leveranciers, stakingen, technische storingen, brand, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloed van Klik & Kopen.
Artikel 19 — Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: info@klikenkopen.nl
Klik & Kopen probeert klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en voeg waar nodig foto’s, ordernummer en andere relevante informatie toe.
Artikel 20 — Intellectueel eigendom
Alle teksten, ontwerpen, logo’s, afbeeldingen en andere content op klikenkopen.nl zijn eigendom van Klik & Kopen of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om content van klikenkopen.nl te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Klik & Kopen is een onafhankelijke webshop en is niet verbonden aan, gesponsord door of officieel vertegenwoordiger van The Pokémon Company, Nintendo, Creatures Inc. of Game Freak.
Artikel 21 — Privacy
Klik & Kopen verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat op de website staat.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, betaling, verzending, klantenservice en wettelijke administratieverplichtingen.
Artikel 22 — Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Klik & Kopen is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is, blijven dwingende consumentenrechten altijd van toepassing.
Artikel 23 — Wijzigingen
Klik & Kopen mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De meest actuele versie staat altijd op klikenkopen.nl.
Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment van bestellen.