Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

KlikenKopen respecteert jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze webshop:

KlikenKopen
Website: klikenkopen.nl
E-mail: info@klikenkopen.nl
KVK-nummer: 85683248
BTW-nummer: NL004130151B84
Adres: Appelhof 38, 9665 EJ Oude Pekela

KlikenKopen is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuuradres;
• verzendadres;
• bestelgegevens;
• betaalstatus;
• IP-adres;
• apparaatgegevens;
• browsergegevens;
• gegevens over je gebruik van onze website;
• communicatie die je met ons voert;
• gegevens die nodig zijn voor klantenservice, retouren of garantie.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij ook je e-mailadres en eventuele voorkeuren die je zelf doorgeeft.

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en leveren van bestellingen;
• het afhandelen van betalingen;
• het verzenden van orderbevestigingen en facturen;
• klantenservice en contact over je bestelling;
• retouren, garantie en klachtenafhandeling;
• het voorkomen en opsporen van fraude of misbruik;
• het verbeteren van onze webshop;
• administratie en wettelijke verplichtingen;
• het versturen van nieuwsbrieven, als je je daarvoor hebt aangemeld;
• marketing en advertenties, voor zover dit wettelijk is toegestaan en/of je hiervoor toestemming hebt gegeven.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. De belangrijkste grondslagen zijn:

Uitvoering van de overeenkomst
Wij hebben gegevens nodig om je bestelling te verwerken, te verzenden en klantenservice te bieden.

Wettelijke verplichting
Wij moeten bepaalde gegevens bewaren voor onze administratie en belastingverplichtingen.

Gerechtvaardigd belang
Wij mogen gegevens gebruiken om onze webshop te beveiligen, fraude te voorkomen, onze service te verbeteren en contact met klanten te onderhouden.

Toestemming
Voor bepaalde cookies, marketing of nieuwsbrieven vragen wij eerst toestemming. Je kunt deze toestemming later weer intrekken.

4. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze webshop. Wij ontvangen zelf niet je volledige betaalkaartgegevens.

Betaalgegevens worden verwerkt door de betaalprovider en/of Shopify Payments, afhankelijk van de betaalmethode die je kiest.

Wij gebruiken betaalinformatie alleen voor het verwerken van je betaling, terugbetalingen en administratieve controle.

5. Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons om de webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen te verwerken en betalingen en checkout-functionaliteiten te ondersteunen.

Shopify kan gegevens verwerken op servers buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, moeten daarvoor passende waarborgen gelden.

6. Verzending en bezorging

Voor het verzenden van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met vervoerders of verzendplatforms. Denk hierbij aan:

• naam;
• verzendadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, als dit nodig is voor levering;
• order- of pakketgegevens.

Deze gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te bezorgen of om je te informeren over de levering.

7. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je updates te sturen over producten, aanbiedingen of nieuws van KlikenKopen.

Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@klikenkopen.nl.

Wij sturen je alleen marketingmails wanneer je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

8. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst.

Wij gebruiken mogelijk:

Functionele cookies
Deze zijn nodig om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de checkout en beveiliging.

Analytische cookies
Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de webshop kunnen verbeteren.

Marketing- en trackingcookies
Deze kunnen worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties of om bezoekersgedrag te volgen.

Voor trackingcookies en bepaalde analytische cookies vragen wij toestemming via een cookiebanner of cookie-instellingen, wanneer dat wettelijk verplicht is.

Je kunt cookies beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Als wij een cookiebanner gebruiken, kun je daar je voorkeuren aanpassen.

9. Analyse en statistieken

Wij kunnen analysehulpmiddelen gebruiken, zoals Shopify Analytics of Google Analytics, om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag en de werking van onze webshop.

Wij gebruiken deze informatie om:

• te zien welke pagina’s veel worden bezocht;
• technische problemen te ontdekken;
• de webshop gebruiksvriendelijker te maken;
• producten en categorieën te verbeteren.

Als Google Analytics of andere trackingtools worden gebruikt, gebeurt dit volgens de geldende privacy- en cookieregels.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is. Dit kan zijn met:

• Shopify;
• betaalproviders;
• vervoerders;
• verzendsoftware;
• boekhouder of administratiekantoor;
• IT- en hostingpartijen;
• marketing- of analysetools, als die worden gebruikt;
• overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, zoals Shopify of bepaalde analysetools, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere wettelijke maatregelen die jouw privacy beschermen.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Richtlijnen:

• bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar voor administratie;
• klantcontact: zolang nodig voor afhandeling en service;
• nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;
• cookiegegevens: afhankelijk van het type cookie en je toestemming;
• accountgegevens, als accounts worden gebruikt: zolang het account actief is of zolang nodig voor administratie.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde wijziging.

Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot systemen en het gebruik van betrouwbare dienstverleners.

14. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten. Je mag ons vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van je hebben;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar:

info@klikenkopen.nl

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om te controleren dat het verzoek echt van jou komt.

15. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@klikenkopen.nl.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd.

Ben je ervan overtuigd dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt zonder geldige toestemming? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen controleren en waar nodig verwijderen.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, diensten, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op klikenkopen.nl.